如何對應「算死草」客戶|神耆商機

  早前,筆者和朋友相約於一間以動物為主題的高級會所聚一聚。會所經理表示,有老會員投訴指,大家都交會費,每日可免費停車5小時,但開電車的卻以充電為名,霸住車位多個小時,更有老人家去了焗桑拿,充滿電也不把車開走,令其他等候的會員發火。

  有人不解,這些會所會籍一向是身份象徵,會員非富則貴,家裏車位一定能充電,何必在這裏爭免費充電位呢?其實,很多白手起家的老人,習慣了節儉。有錢人普遍非常精明,錙銖必較。而且有錢長者認為據理力爭是精明,精打細算是智慧;如果錯失某些折扣或利益,就會覺得被搵笨很「傻仔」,而當中牽涉的不單止是金錢,更是面子問題。

  和有錢人交過手的人都有同感,富豪很少真「闊佬」。很多人說:「如果他們唔識慳,就不會成為今日的有錢人啦!」即使第2代,因為身邊太多牛鬼蛇神和狂蜂浪蝶,介紹好多投資機會;如果不懂獨立思考計數,「耳仔軟」揮霍投資,也很容易跌入騙局,輸到「周身蟻」。

  消費者往往被折扣、優惠等貪婪,或衰老、疾病等恐懼之心所驅使。有錢長者甚麼都玩過、食過;年紀越大,欲念越淡薄,要刺激老人的貪(欲)念很難。況且更大的優惠,意味着更低的利潤,打折始終有底線。相反地,有公司寧願喚起有錢長者的恐懼感,如衰老、財務危機、死亡和風險意識,主要由於擔憂和畏懼當前時,「算死草」也不會想講價。

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健康教育基金會 | Primary Care Education Foundation
健康教育基金會 | Primary Care Education Foundation
「健康教育基金會是一個非營利組織團體。我們的目標是努力地向社會上不同組織,無論公共或私人機構,社區和個人,以鼓勵及正面方式支持大眾預防疾病,以延長生命和促進人類健康。健康教育基金會的始創人是醫療保健領域的專家:分別是 香港醫護學會創會主席的關志康先生和曾擔任 香港衛生署副署長及食物安全專員的譚麗芬醫生。」